Tömören

Égetem! Kiégési szindróma

Égetem! Kiégési szindróma

Burnout

Azok az emberek, akiknek feladata, hogy többszöri kapcsolatba lépjenek és kapcsolatba lépjenek más emberekkel, például a köztisztviselőkkel, például a bírákkal, az ügyészekkel, az ügyvédekkel, a rendõrséggel és az egyeztetõkkel, állandó állandó feszültség alatt vannak, és általában nagyon traumatikus és konfliktusos helyzeteknek vannak kitéve. , amely különféle típusú érzelmi reakciókat vált ki számukra, tehát sorozatot mutathatnak be Válasz a krónikus munkahelyi stresszre, különféle szomatikus megnyilvánulásokkal, viselkedési, érzelmi és munka.

tartalom

  • 1 Válasz a munkahelyi stresszre
  • 2 Tünetek, amelyeket túlzott stressz szenved
  • 3 Ezek fő tényezői
  • 4 Mi a kiégési szindróma?
  • 5 Hogyan kell kezelni a kiégést?

A válasz a munkahelyi stresszre

Ezeket a válaszokat vagy megnyilvánulásokat egy úgynevezett klinikai szindrómában gyűjtik össze Kiégési szindróma vagy "égetési" szindróma.

az feszültség Ez a szervezetünk és elménknek a változásokhoz való alkalmazkodásának következménye. Tudományos szempontból az egyén fiziológiai, pszichológiai és magatartási reakciója arra törekszik, hogy alkalmazkodjon mind a belső, mind a külső nyomáshoz, és alkalmazkodjon hozzájuk.

Vannak négy lehetséges módszer a stressz kezelésére: ingerként vagy valami jelen van a környezetben; mint a környezet értékelésének módja; reagálva a környezeti feltételekre; a környezeti követelmények és az egyén alkalmazkodási képessége közötti adaptációként vagy valamilyen módon történő kölcsönhatásként (Travers és Cooper, 1997).

Tünetek, amelyeket túlzott stressz szenved

A fenyegetőnek vagy stressznek kitett legszembetűnőbb tünetek: A tanulók kibővülnek a látás javítása érdekében; a fül éleződik; az izmok feszülten reagálnak a kihívásra; a vért az agyba pumpálják, hogy növeljék az oxigén érkezését a sejtekbe, és elősegítsék a mentális folyamatokat; a szív és a légzés sebessége növekszik; a vért előnyösen a fejre és a csomagtartóra, a végtagokra kell irányítani; A kezét és a lábát hidegnek és izzadtnak tekintik.

Bizonyos szintű stressz jelenléte nélkül az alany apátia és unatkozás állapotába esne, csökkenni fog a motiváció és a testén nem lesz szenzáció, ezért van egy jó stressz is.

Képviselhetjük a stressz, mint a feszültség szükséges a gitár húrjaiból; ha lazák, a hang katasztrofális lesz, ha túl feszültek, fennáll a veszély, hogy eltörik. A titok az, hogy nekik megfelelő feszültséget adjunk, vagyis finomítsuk őket úgy, hogy dallamos hangok álljanak elő. (Cornejo, 1993).

Ha a szervezet nem engedi fel a stressz által keltett feszültségeket a fenyegetések felismerése és figyelembevétele során, akkor a stressz hosszantartó és intenzív reakcióvá és krónikus stressz állapotgá alakul, amely súlyos fizikai és pszichológiai problémákat válthat ki.

Krónikus stressz Általában egy sor reakción keresztül nyilvánul meg, amely a tartós fáradtságtól és kimerültségtől kezdve a fejfájásig, gyomorhurutig, fekélyig stb. Amikor stressz érzi magát, és még nagyobb stresszt okoz, az agy szabályozó központjai hiperreagálnak, fizikai kopódást, síró válságot és potenciálisan depressziót okozva.

A krónikus stressz okozhat: fokozott érzékenységet a megfázásra és más vírusos betegségekre; szívproblémák, magas vérnyomás, cukorbetegség, asztma, fekély, kolitisz és rák kockázata; megnövekedett vércukorszint; magas koleszterinszint és zsírsavak felszabadulása a vérben; megnövekedett kortikoszteroidszint; csökkent perifériás vérellátás, csökkent emésztőrendszer, étvágy és alvászavarok.

A stresszt gyakran pszichológiai rendellenességekkel, például szorongással és depresszióval társítják. Ez a döntéshozatali képtelenséget, zavart érzetet, koncentrálási képességet, a figyelem irányításának nehézségét, zavart, gyakori feledékenységet, mentális elzáródásokat, érzelmi és viselkedési rendellenességeket is eredményez.

Fő tényezők

Mindannyian ki vannak téve azoknak a tényezőknek, amelyek stresszt okoznak az utcán, a munkahelyen, a környéken, otthonunkban. A leggyakoribbak a következők:

  • Túlzott munka vagy hiány.
  • A feladat végrehajtásának sebessége vagy a kezelendő esetek száma.
  • Döntéseket kell hoznia.
  • Fáradtság jelentős fizikai vagy mentális erőfeszítések miatt.
  • Hosszú és sok kirándulás. Még az otthoni munkahelyi utazások is.
  • Túl sok munkaóra.
  • Változások a munkahelyen.
  • Tudatosság arról, hogy elérte a korlátot promóciókban vagy promóciókban. Eltávolítás vagy áthelyezés egyik helyről a másikra.
  • Nem elegendő vagy sok felelősség az elvégzett munkáért vagy a személyes életéért.
  • A döntéshozatalban való részvétel hiánya.
  • Hiányzik a felügyelet, a főnökök, a menedzsment, az intézmény, a munkatársak támogatása a munkában és a családi kapcsolatokban.
  • Technológiai változások, amelyekhez alkalmazkodnunk kell.
  • A munkahelyi biztonság hiánya.
  • Inkonrugencia vagy méltányosság hiánya az elégtelen vagy túlzott promócióban.
  • Nehéz helyzetek vagy esetek, amelyekkel foglalkozni kell
  • Hiányos vagy kevés társadalmi kapcsolat.
  • Képmutatók, manipulációs, erőszakos vagy felületes kapcsolatok.
  • Távoli kapcsolatok más emberekkel. Kevés interakció vagy nehéz kapcsolatok a szomszédokkal vagy a közösség emberekkel.
  • Funkcionális családi kapcsolatok, amelyek sok igényt követelnek vagy konfliktusokat okoznak.
  • Nehéz elérni a célokat.
  • A stresszt kiváltó tényezők lehetnek: nyilvános beszéd, szembeszállás főnökökkel vagy felettesekkel, szerelmi nyilatkozat megfogalmazása, többek között vizsgák megszerzése vagy vizsgák elvégzése.
  • Azok a biokémiai vagy elektromos anyagok, amelyek stresszt okozhatnak, például hideg, hő, zaj és kávé, dohány, alkohol vagy más anyagok

Mi az a kiégési szindróma?

Ez egy olyan kifejezés, amelyet a Freudemberger 1974-ben behatolt, ez a munkavállaló reakciója a munkahelyi stresszre, amelyet kifejezetten azokban a szakmákban generálnak, amelyek intenzív interperszonális kapcsolatban állnak saját munkájuk kedvezményezettjeivel (egészségügyi dolgozók, oktatók, bűnüldöző szervek, szakemberek az attól függően igazságszolgáltatás stb.) ... fizikai, érzelmi és mentális romlás állapota, amelyet fáradtság jellemez, érzelmi kimerültség tapasztalata, tehetetlenség, reménytelenség, érzelmi üresség és negatív hozzáállás a munkához, az élethez és az emberekhez, beleértve az alacsony önértékelést, az alacsonyabbrendűség érzetét, a hatékonyságot és az inkompetenciát.

Egyes szerzők szerint a A kiégési szindróma az intenzív, korlátozott mértékű munka eredményeként jön létre, anélkül, hogy a személyes igényeket figyelembe vennénk.

Más szerzők, például Palacios A., Condori L és Ego-Aguirre V. (2003) a „Pszichológiai hatás az első reagálású személyzetre„Hangsúlyozzák, hogy a kiégési szindróma bizonyos gyakorisággal fordul elő a munkavállalók körében a szolgáltatás és a segítségnyújtás szempontjából, mivel kitéve az általuk szolgált emberek traumatikus és konfliktusos jeleneteinek, valamint gyakran drámai és szörnyű történeteket hallanak. ugyanaz

A kiégési szindróma bármilyen foglalkozási csoportot érinthet, bár vannak olyan szakemberek, akik hajlamosabbak erre a szindrómára, különösen azok, akiknek munkája megköveteli számukra, hogy többszöri kapcsolatba lépjenek és másokkal kezeljék őket (egészségügyi szakemberek, konfliktushelyzetbe történő beavatkozáson alapuló állami tisztviselők, erőszak és bűncselekmény).

Encomo, Paz és Liebster (2004) azt mutatják, hogy ez a szindróma nem kapcsolódik a Személyiség típusa; Ezek olyan személyiségjegyek, amelyek ahhoz kapcsolódnak, hogy az ember rendelkezésre álló anyagi és pszichológiai erőforrásait alkalmazkodni tudja a belső igények és a környezet igényei közötti adaptív reakciók kialakításához.

A kiégési szindróma üresség, kimerültség, kudarc, tehetetlenség, alacsony önértékelés és gyenge személyes teljesítés érzéseként nyilvánul meg. A következő tünetekkel jár:

  • Érzelmi kimerültség érzelmi erőforrások csökkenésével és elvesztésével.
  • Depersonalizáció vagy dehumanizáció, amely az érzéketlenség és a cinizmus negatív hozzáállásának kialakításában rejlik az általa nyújtott szolgáltatás kedvezményezettjeivel szemben.
  • Személyes kielégítés hiánya hajlamosak negatív módon értékelni a munkát, a szakmai elégtelenséggel és az alacsony önértékeléssel.
  • A stressz fizikai tünetei, például fáradtság és rossz közérzet.

A személyt idegesnek, nyugtalannak, koncentrálási nehézséggel, alacsony frusztrációtűrő képességgel, gyanús és / vagy agresszív vagy erőszakos viselkedéssel figyelik meg. az általa meglátogatott emberek, munkatársai és akár a saját családja felé is. Fejfájást, álmatlanságot, táplálkozási problémákat, gyomor-bél rendellenességeket, tachikardia, izomfájdalmakat és feszültséget mutat, és nehéz pihenni. A megelőző viselkedés túlsúlyban van - késleltetett vagy elkülönített -, vagy függőséget okozó magatartást okozhat fokozott kávé, cigaretta, alkohol, kábítószer és bizonyos esetekben illegális kábítószer-fogyasztás esetén is. Munkahelyi távolmaradás, alacsony személyes teljesítmény, érzelmi távolodás az emberektől, akiket szolgálnak, a munkatársaktól, valamint a munkahelyen és a családon belül gyakori interperszonális konfliktusok.

A szindrómát a túlmunka, túlzott erőfeszítés, ami szorongáshoz és fáradtsághoz, demoralizációhoz és illúzió elvesztéséhez, hivatás elvesztéséhez, demotivációhoz és csalódáshoz vezet A felsőbbrendű felekkel szembeni értékekkel azonosulnak azokkal az esetekkel és történetekkel, amelyeket meghallgatnak, és meghirdetik a rokonokat, a túlvédelem vagy elutasítás hozzáállásával szemben.

Hogyan kezeljük a kiégést?

A Burnout-szindróma megelőzése és kezelése három szempontból történik:

  1. Egyéni szinten: Személyes fejlődésünkre törekszünk, az érzelmeink kezelésének megtanulására, a stresszkezelési technikák képzésére, és törekvéseink összeegyeztetésére a szolgáltatás igényeivel és a reálisabb célokkal. Fáradtság vagy kimerültség esetén forduljon szakmai segítséghez, mert annak befogadása nem korlátozza vagy akadályozza a képességeinket. Éppen ellenkezőleg, lehetővé teszi számunkra, hogy ne szennyezzük magunkat, és hatékonyabbá teszi számunkra a jobb kezelési helyzeteken túl, anélkül, hogy a családtagjainkat, munkatársainkat és az embereket szolgálnánk.
  2. Csoport szinten: A partnerek az elsők, akik az érdekelt fél előtt észreveszik a tüneteket. Fontos érzelmi támogatásforrás, mert ugyanabban a helyzetben vannak. Fontosak a munkaértekezletek, amelyekben tükrözik az elvégzendő munkát, az érzéseket, érzelmeket és problémákat, valamint a munkafunkción belüli megoldásokat. Fontos az érzelmi sokk, a pihenés és az ábrázolás csoportos technikáinak megtanulása is, amellett, hogy megosszák a kollégákkal a barátság és a társaság környezetében.
  3. Szervezeti vagy intézményi szinten. Minimalizálja a bürokráciát, szervezzen ütemtervet, előmozdítsa a jó munkakörnyezetet, elősegítse a nem informális közös tereket, ösztönözze az együttműködést és a csapatmunkát, ösztönözze az érzelmi reflexiós csoportok kialakítását mind a köz-hivatalos kapcsolatok, mind a interperszonális. Szakterület többek között a személyes fejlődésben játszott szerepben és képzésben.

Források a kiégési szindróma megelőzésére:

  • Könnyítse meg az elégedetlenség és a stressz okainak diagnosztizálását.
  • Felügyeleti képzés és jelentős képzettséggel rendelkező személyzet.
  • Munkagazdagítás, amely a munkavállaló számára autonómiát és felelősséget biztosít.
  • Munkaváltás változatos és ösztönző munkával.
  • A külső környezet módosítása a kényelem és a biztonság érdekében.
  • Terjessze el az étrend és a megfelelő étkezési szokások kultúráját.
  • Időszakos orvosi vizsgálatok és a gondozási igények észlelése.
  • A lehetséges munkahelyi kockázatokat terjesztő foglalkozás-egészségügyi oktatás.
  • A személyzet és a hozzáállás és a tevékenységhez megfelelő hozzáállás megfelelő kiválasztása.
  • Változtatható munkaterv a feszültség növelése érdekében.

Összegzésképpen elmondható, hogy annak megelőzése összetettsége ellenére az stresszkezelési technikák bármilyen típusa az egyén és / vagy csoport szintjén megfelelő intervenciós módszer az ilyen típusú esetekre.